O serviço está disponível exclusivamente para estudantes, professores e funcionários da UTEC. Você só precisa do seu e-mail institucional (@utec.edu.uy) para se registrar e começar a usar a Cleta. Nenhuma afiliação adicional é necessária.

Não, a Cleta é completamente gratuita para toda a comunidade UTEC. O serviço está incluído como um benefício para estudantes, professores e funcionários. Não há taxas de registro, cobranças de uso diário ou taxas ocultas de qualquer tipo.

O registro é muito simples. Baixe o aplicativo Cleta da Play Store ou App Store, insira seu e-mail institucional da UTEC, verifique sua conta através do link que você receberá por e-mail e complete seu perfil com suas informações básicas. Pronto! Você já pode começar a usar o serviço.

Atualmente, as bicicletas são atribuídas por ordem de chegada. O aplicativo mostrará as bicicletas disponíveis em tempo real no mapa interativo. Simplesmente vá até a localização da bicicleta que preferir e escaneie o código QR para desbloqueá-la.

Você pode ver todas as estações disponíveis no mapa interativo do aplicativo. As estações estão estrategicamente localizadas no campus da UTEC e em pontos-chave de Fray Bentos.

Depois de encontrar uma bicicleta disponível, abra o aplicativo Cleta, selecione “Desbloquear” e escaneie o código QR no guidão da bicicleta. A trava inteligente abrirá automaticamente.

Cada usuário tem um limite de minutos semanais para usar as bicicletas, que você pode ver no seu perfil do aplicativo. Este limite foi projetado para garantir que todos os usuários tenham acesso equitativo ao serviço. Você receberá notificações quando se aproximar do limite de tempo.

Você deve devolver a bicicleta em qualquer uma das estações oficiais da Cleta. O aplicativo mostrará todas as estações disponíveis no mapa. Depois de chegar a uma estação, prenda a bicicleta com a trava inteligente.

Se você tiver qualquer problema (pneu furado, freios defeituosos, trava que não funciona, etc.), pode reportá-lo imediatamente através da seção “Reportar Incidente” no aplicativo. Nossa equipe receberá a notificação e ajudará você a resolver.

Se a bicicleta sofrer danos por uso normal durante sua viagem, não se preocupe. Simplesmente reporte no aplicativo ao finalizar a viagem. Você só será responsabilizado se for determinado que houve uso negligente ou intencional do equipamento.

Não, as contas da Cleta são pessoais e intransferíveis. Cada usuário é responsável pelas viagens realizadas com sua conta. Compartilhar sua conta pode resultar na suspensão do serviço.

Se você exceder seu limite de tempo diário, receberá notificações lembrando você de devolver a bicicleta. O uso excessivo pode resultar em uma redução temporária dos seus minutos disponíveis para o próximo período.

Se você esqueceu de trancar a bicicleta ao finalizar sua viagem, sua sessão permanecerá ativa e o tempo continuará sendo contado. Você deve retornar para trancá-la e finalizar a viagem no aplicativo. Se não puder retornar, entre em contato com o suporte através do aplicativo para ajuda.

Não há um limite específico de viagens por dia, mas há um limite de tempo total de uso semanal. Você pode fazer quantas viagens quiser, desde que não exceda seu tempo disponível.

No aplicativo, vá para a seção “Perfil” e depois para “Histórico de Viagens”. Lá você pode ver todas as suas viagens anteriores com detalhes.

Você precisa de conexão à internet para desbloquear a bicicleta e finalizar a viagem. Durante a viagem, o aplicativo pode funcionar offline, mas é recomendado manter a conexão ativa para receber notificações importantes.