El servicio está disponible exclusivamente para estudiantes, docentes y funcionarios de UTEC. Solo necesitas tu correo institucional (@utec.edu.uy) para registrarte y empezar a usar Cleta. No se requiere ninguna afiliación adicional.

No, Cleta es completamente gratuito para toda la comunidad de UTEC. El servicio está incluido como un beneficio para estudiantes, docentes y funcionarios. No hay cargos por registro, uso diario, ni tarifas ocultas de ningún tipo.

El registro es muy sencillo. Descarga la app de Cleta desde la Play Store o App Store, ingresa tu correo institucional de UTEC, verifica tu cuenta a través del enlace que recibirás por email, y completa tu perfil con tus datos básicos. ¡Y listo! Ya puedes empezar a usar el servicio.

Actualmente, las bicicletas se asignan por orden de llegada. La app te mostrará las bicicletas disponibles en tiempo real en el mapa interactivo. Simplemente dirígete a la ubicación de la bicicleta que prefieras y escanea el código QR para desbloquearla.

Podrás ver todas las estaciones disponibles en el mapa interactivo de la app. Las estaciones están ubicadas estratégicamente en el campus de UTEC y en puntos clave de Fray Bentos.

Una vez que encuentres una bicicleta disponible, abre la app de Cleta, selecciona “Desbloquear” y escanea el código QR que está en el manubrio de la bicicleta. El candado inteligente se abrirá automáticamente.

Cada usuario tiene un límite de minutos semanales para usar las bicicletas, que podrás ver en tu perfil de la app. Este límite está diseñado para garantizar que todos los usuarios tengan acceso equitativo al servicio. Recibirás notificaciones cuando te acerques al límite de tiempo.

Debes devolver la bicicleta en cualquiera de las estaciones oficiales de Cleta. La app te mostrará todas las estaciones disponibles en el mapa. Una vez que llegues a una estación, asegura la bicicleta con el candado inteligente.

Si tienes cualquier inconveniente (neumático desinflado, frenos defectuosos, candado que no funciona, etc.), puedes reportarlo de forma inmediata a través de la sección de “Reportar Incidente” en la app. Nuestro equipo recibirá la notificación y te ayudará a resolverlo.

Si la bicicleta sufre un daño por uso normal durante tu viaje, no te preocupes. Simplemente repórtalo en la app al finalizar el viaje. Solo se te hará responsable si se determina que hubo un uso negligente o intencional del equipo.

No, las cuentas de Cleta son personales e intransferibles. Cada usuario es responsable de los viajes realizados con su cuenta. Compartir tu cuenta puede resultar en la suspensión del servicio.

Si excedes tu límite de tiempo diario, recibirás notificaciones recordándote que debes devolver la bicicleta. El uso excesivo puede resultar en una reducción temporal de tus minutos disponibles para el siguiente periodo.

Si olvidaste cerrar el candado al finalizar tu viaje, tu sesión seguirá activa y se te seguirá contabilizando el tiempo. Debes regresar a cerrar el candado y finalizar el viaje en la app. Si no puedes regresar, contacta al soporte a través de la app para que te ayudemos.

No hay un límite específico de viajes por día, pero sí hay un límite de tiempo total de uso semanal. Puedes realizar tantos viajes como desees siempre que no excedas tu tiempo disponible.

En la app, ve a la sección “Perfil” y luego a “Historial de Viajes”. Allí podrás ver todos tus viajes anteriores con detalles.

Necesitas conexión a internet para desbloquear la bicicleta y finalizar el viaje. Durante el viaje, la app puede funcionar sin conexión, pero se recomienda mantener la conexión activa para recibir notificaciones importantes.