Términos del Servicio

Última actualización: 01 de Octubre de 2025

Lea atentamente los siguientes Términos y Condiciones de Uso (en adelante e indistintamente Términos) del https://admin.cleta.app/, https://cleta.app/ y su aplicación móvil (en adelante e indistintamente Cleta) del servicio Cleta (en adelante, el ‘Servicio’), ofrecido por la Universidad Tecnológica del Uruguay (en adelante, ‘UTEC’). El software del Servicio ha sido desarrollado por el equipo de estudiantes ‘Fiets’ en el marco de su proyecto final de carrera. La utilización del Portal, sus servicios o contenidos implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones contenidas en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al sitio.

1. Definiciones de Entidades

1.1. Definición de Comunidad UTEC

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá como “Comunidad UTEC” a los siguientes miembros activos:

Estudiantes: Personas matriculadas en carreras impartidas por la Universidad Tecnológica del Uruguay (UTEC).
Docentes: Personal académico con un contrato vigente en la UTEC.
Funcionarios: Personal administrativo y de servicios con un contrato vigente en la UTEC.

1.2. Definición de Cleta

Cleta es un proyecto desarrollado por el equipo Fiets, cuyo objeto es brindar una solución tecnológica integral para la gestión de préstamos de bicicletas dentro de la comunidad de la Universidad Tecnológica del Uruguay.

2. Condiciones de usuario

El acceso y uso de las distintas plataformas asociadas a Cleta están sujetos a las siguientes condiciones, según el tipo de usuario:

2.1. Acceso a la página web pública

La página web de Cleta es de acceso libre y puede ser consultada por cualquier persona interesada. Su finalidad es brindar información general sobre el funcionamiento del sistema, condiciones de uso, contacto y otros contenidos informativos o institucionales.

El acceso a esta sección no requiere registro ni validación de identidad. Sin embargo, la navegación por la web supone la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

2.2. Panel Administrativo

El panel administrativo de Cleta es una herramienta de gestión interna, accesible únicamente para usuarios con perfil de administrador, autorizados previamente por Fiets o por las autoridades competentes de UTEC.

El uso del panel está restringido, y requiere de credenciales personales e intransferibles.
Cualquier uso indebido, acceso no autorizado, o manipulación de datos sin consentimiento será considerado una infracción grave y podrá dar lugar a acciones legales correspondientes.

Los administradores se comprometen a utilizar las herramientas y el acceso a los datos exclusivamente para los fines operativos, de gestión y de mantenimiento del Servicio. Queda estrictamente prohibido:

Abuso de Privilegios: Utilizar las funcionalidades del panel para obtener ventajas personales o para conceder beneficios indebidos a sí mismos o a terceros. Esto incluye, pero no se limita a, la manipulación de límites de uso, la asignación preferencial de bicicletas o la alteración de registros de préstamos sin una justificación operativa válida.
Acceso Indebido a Datos: Consultar datos personales de los usuarios por fuera de las necesidades estrictas de gestión del servicio, soporte técnico o investigación de incidentes debidamente documentada.
Manipulación de Datos: Alterar, modificar o eliminar registros de forma maliciosa o sin la debida autorización y justificación.

Cualquier uso indebido, acceso no autorizado, manipulación de datos o incumplimiento de las obligaciones de uso responsable será considerado una infracción grave. UTEC se reserva el derecho de revocar el acceso de administrador de forma inmediata, así como de iniciar las acciones disciplinarias, administrativas o legales que correspondan.

2.3. Aplicación móvil

La aplicación móvil de Cleta está destinada exclusivamente a personas que formen parte de la comunidad de UTEC, es decir, estudiantes, docentes y funcionarios debidamente identificados.

Para utilizar la aplicación y acceder a las funcionalidades del sistema, los usuarios deben:

Autenticarse utilizando su cuenta institucional de correo electrónico ( @estudiantes.utec.edu.uy / @utec.edu.uy ), mediante un sistema de autenticación federada provisto por Google (OAuth)

El sistema validará automáticamente que la cuenta pertenezca al dominio institucional mencionado, y en caso contrario, denegará el acceso. El acceso está restringido exclusivamente a personas que formen parte de la comunidad de UTEC (estudiantes, docentes, y funcionarios).

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de su cuenta institucional, así como de cualquier actividad que se realice desde su sesión. Fiets no será responsable por accesos indebidos, suplantación de identidad o uso no autorizado de cuentas institucionales.

El uso de credenciales institucionales implica que el usuario acepta y cumple también con las políticas de uso de cuentas definidas por UTEC.

3. Condiciones de acceso y utilización de Cleta

La utilización de Cleta tiene carácter gratuito para el usuario, quien se obliga a utilizarlo respetando la normativa nacional vigente, las buenas costumbres y el orden público, comprometiéndose en todos los casos a no causar daños a la Cleta, a otro usuario o a terceros.

En su mérito, el usuario se abstendrá de utilizar Cleta, sus contenidos o cualquiera de sus servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en estos Términos, en normas técnicas o jurídicas, lesivos de los derechos e intereses de Fiets, de otros usuarios o de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de Cleta, sus servicios o contenidos, así como de cualquier equipo informático de Fiets, de otros usuarios o de terceros.

Salvo indicación en contrario, la información contenida en Cleta será considerada de carácter público. Cuando su uso o tratamiento estén sujetos a algún tipo de restricción deberá estarse a lo indicado expresamente en ese caso.

4. Obligaciones de los usuarios

El usuario se obliga a:

No dañar, inutilizar o deteriorar los sistemas informáticos que sustentan a Cleta, de otros usuarios o de terceros, ni los contenidos incorporados y/o almacenados en estos.
No modificar los referidos sistemas de ninguna manera y, consecuentemente, no utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener acceso no autorizado a cualquier contenido y/o servicios del sitio.
No interferir ni interrumpir el acceso y utilización de Cleta, servidores o redes conectados a este o incumplir los requisitos, procedimientos y regulaciones de la política de conexión de redes.
Hacer uso diligente y adecuado de las bicicletas, candados y demás accesorios provistos por Fiets, absteniéndose de cualquier acción u omisión que pueda causarles daño, deterioro o pérdida.
Asumir plena responsabilidad por cualquier daño, hurto, robo, uso indebido o pérdida total o parcial de las bicicletas, candados y/o accesorios proporcionados por Fiets, durante el período de uso asignado al usuario.
En caso de daño, pérdida o robo de los bienes físicos provistos, Fiets se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes por la vía del derecho civil, a fin de obtener la reparación integral del daño, incluyendo - pero sin limitarse a - el reintegro de los costos de reposición, reparación, lucro cesante, y cualquier otro perjuicio derivado de tales hechos.

Fiets podrá actuar, por lo medios que considere pertinentes y oportunos, contra cualquier utilización de Cleta por usuarios o de terceros que se oponga a estos Términos, infrinja o vulnere derechos de propiedad intelectual , así como cualquier otro derecho de Fiets, de otros usuarios o de terceros.

Fiets se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración, contenidos y servicios de Cleta, pudiendo interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de los contenidos y/o servicios presentados, integrados o incorporados a este, sin expresión de causa y sin responsabilidad.

5. Política de Retención de Datos

5.1. Solicitud de Baja por parte del Usuario

El usuario tiene derecho a solicitar la baja de su cuenta y terminar su relación con el Servicio en cualquier momento. Para ello, deberá enviar una solicitud a través del canal de contacto oficial especificado en el presente documento team@cleta.app.

5.2. Proceso de Gestión de la Baja

Una vez recibida la solicitud de baja, se procederá de la siguiente manera:

Desactivación Inmediata: La cuenta del usuario será desactivada de forma inmediata, impidiendo el acceso a la aplicación móvil y el uso del servicio de préstamo de bicicletas.
Período de Bloqueo: Los datos personales asociados a la cuenta no serán eliminados de forma inmediata. En su lugar, serán “bloqueados” y conservados por un período de 60 meses. Durante este período, los datos no serán utilizados para ninguna operación activa del Servicio y su acceso estará restringido, manteniéndose únicamente para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o reclamos que pudieran surgir de la relación previa del usuario con el Servicio.
Supresión Definitiva: Transcurrido el período de bloqueo, y siempre que no existan obligaciones legales que exijan una conservación mayor, se procederá a la supresión definitiva de los datos personales identificativos del usuario de nuestras bases de datos activas.

5.3. Reactivación de la Cuenta

Si un usuario que ha solicitado la baja desea volver a utilizar el Servicio, deberá realizar un nuevo proceso de registro. No se garantiza la recuperación de su historial de viajes previo. Si la solicitud de reactivación ocurre durante el período de bloqueo, Fiets evaluará la posibilidad de reactivar la cuenta original.

5.4. Conservación de Datos Anonimizados

Incluso después de la supresión definitiva de los datos personales, Fiets se reserva el derecho de conservar datos de viaje de forma permanentemente anonimizada para fines estadísticos, de investigación y de mejora del Servicio. Estos datos anonimizados no podrán ser vinculados de ninguna manera con el usuario.

6. Uso responsable y normativa de tránsito

El usuario se compromete a utilizar las bicicletas de forma segura, diligente y conforme a las normas de tránsito vigentes en la República Oriental del Uruguay. Esto incluye, pero no se limita a:

Respetar señales de tránsito, semáforos y reglas de circulación en la vía pública.
Circular por los lugares habilitados para bicicletas, o en su defecto, por donde las normas lo permitan.
No transportar más de una persona por bicicleta, salvo que esté expresamente permitido por el modelo y normativa aplicable.
No utilizar la bicicleta bajo efectos de alcohol, estupefacientes u otras sustancias que alteren la capacidad de conducción.
Utilizar los elementos de seguridad requeridos cuando la normativa así lo exija.

Fiets no será responsable por accidentes, daños personales o materiales, lesiones, pérdidas, infracciones o sanciones sufridas o causadas por el usuario durante el uso del servicio. El usuario asume toda la responsabilidad civil, penal o administrativa derivada del uso de las bicicletas, y se obliga a mantener indemne a Fiets frente a cualquier reclamo de terceros.

7. Propiedad intelectual

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que eventualmente aparezcan en este sitio web son de propiedad compartida entre Fiets y UTEC, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al sitio atribuye al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase.

8. Responsabilidad del titular de Cleta

La veracidad, integridad y actualidad de los contenidos publicados en el Portal son de exclusiva responsabilidad de quien los proporciona.

Fiets se exonera de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda y cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento de Cleta, servicios o contenidos, en particular aunque no de modo exclusivo, a su fiabilidad, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web o a aquellas desde las que se prestan los servicios o contenidos.

Se procurará anunciar las interrupciones programadas.

9. Enlaces a terceros sitios o portales

Cleta puede contener dispositivos técnicos de enlace (tales como links, banners, botones) que permiten acceder a sitios web pertenecientes a terceros, con el único objetivo de facilitar a los usuarios la búsqueda y acceso a otros sitios y/o contenidos disponibles en Internet.

Los enlaces a otros sitios web, servicios o contenidos, no implican aprobación, en forma alguna, por lo que Cleta en su mérito, se deslinda toda responsabilidad contractual, legal o de cualquier otra índole que pudiera derivarse, a modo de ejemplo, por la precisión y uso de los servicios y/o contenidos enlazados.

10. Duración y terminación

UTEC se reserva el derecho de suspender o dar por terminado el Servicio, de forma temporal o definitiva, total o parcialmente, en cualquier momento, sin expresión de causa y sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna para el usuario.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones y puede ser consultada en Política de Privacidad.

12. Retiro y suspensión de los servicios

Cleta podrá retirar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la prestación de los servicios de Cleta a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en los siguientes casos:

Uso de la bicicleta fuera de la cobertura geográfica definida.
Devoluciones tardías reiteradas.
Uso de la cuenta para fines fraudulentos o por parte de terceros.
Daños intencionados a las bicicletas, candados o estaciones.
Incumplimiento de las normas de tránsito que ponga en riesgo al usuario o a terceros.
Cualquier otro incumplimiento grave de los presentes Términos y Condiciones.

13. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Toda controversia derivada de la aplicación e interpretación de los presentes Términos de Uso, será competencia de los jueces y tribunales ordinarios de la ciudad de Montevideo, República Oriental del Uruguay.

La ley aplicable será la de la República Oriental del Uruguay.

14. Modificación de los Términos y Condiciones

Fiets se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación será notificada a los usuarios a través de Cleta. El uso continuado del servicio tras la notificación implicará la aceptación plena de los nuevos términos por parte del usuario.

15. Procedimiento para denunciar contenidos

En caso de contenido erróneo, incompleto, desactualizado, que vulnere derechos de propiedad intelectual o ante cualquier otra situación irregular de hecho de derecho, el usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico: team@cleta.app

16. Contacto

Por cualquier, queja, sugerencia o propuesta de colaboración, escríbanos a team@cleta.app